隨著航空市場的不斷發(fā)展和旅客需求的日益多樣化，民航業(yè)對民航地面服務人員的技能水平和服務質(zhì)量提出了更高的要求。為培養(yǎng)和檢驗同學們的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，我校民航運輸學院舉辦第三屆“天航杯”地面服務技能大賽決賽。

學院黨委書記、督導專員楊波，學院副院長何秋釗，學生處副處長許祎燁，團委書記張磊等領導親臨現(xiàn)場指導。大賽評委團由空中乘務學院教研室主任唐瑜、高職教務處王丹老師、眉山東星航空職業(yè)學校教務處民航教研室主任嚴冬三位資深行業(yè)專家組成，為比賽的公正性和專業(yè)性提供了堅實保障。

領導致辭

比賽介紹

精彩瞬間

開場舞蹈風采展示

01 團隊禮儀風采展示

在禮儀展示環(huán)節(jié)中，各參賽隊伍以規(guī)范的動作和專業(yè)的儀容，展現(xiàn)了民航服務人員的專業(yè)形象和優(yōu)雅舉止，體現(xiàn)了民航服務的高標準和嚴要求，贏得了觀眾的陣陣掌聲。

在服務情景模擬環(huán)節(jié)，各參賽隊伍以敏捷的思維和專業(yè)的處理方式，成功應對了一系列服務挑戰(zhàn)，充分展現(xiàn)了他們的專業(yè)素養(yǎng)和對服務細節(jié)的精準把握。

【云端之下隊】模擬無陪伴兒童的值機過程

【星辰隊】模擬老年旅客初次乘機的服務過程

【繁星追夢隊】模擬航司超售座位的棘手問題

【涅槃啟航隊】模擬懷孕34周旅客單獨乘機的過程

03 實操訂座風采展示

在緊張的實操環(huán)節(jié)，選手們準確迅速地完成訂座任務，展現(xiàn)了他們對業(yè)務流程的精湛掌握及超常的業(yè)務水準。

大賽總結

隨著我校民航運輸學院院長石慧的總結講話，第三屆“天航杯”地面服務技能大賽決賽落下帷幕。

本次大賽不僅是對學生們的專業(yè)知識和技能的檢驗，更是一次團隊協(xié)作和個人能力的綜合展示。

我們期待所有參與者在未來的學習和工作中，繼續(xù)發(fā)揚大賽精神，不斷提升自我，成為民航服務領域的佼佼者。